Politique de confidentialité

1. Introduction

Inventif Inc. (« nous », « notre », « nos ») exploite le service Lead Guardian (« le Service »). Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos renseignements personnels conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) et à la Loi 25 du Québec.

En utilisant notre Service, vous consentez à la collecte et à l'utilisation de vos renseignements conformément à cette politique.

2. Renseignements que nous collectons

2.1 Renseignements fournis directement

• Nom, prénom et coordonnées professionnelles
• Adresse courriel et numéro de téléphone
• Informations relatives à votre permis de courtier immobilier
• Informations de facturation et de paiement
• Contenu des communications avec vos prospects (SMS, courriels)

2.2 Renseignements collectés automatiquement

• Données de connexion (adresse IP, type de navigateur, pages visitées)
• Données d'utilisation du Service (fonctionnalités utilisées, fréquence)
• Données provenant des intégrations tierces (Facebook Lead Ads, Google Calendar)

2.3 Renseignements sur vos prospects

Dans le cadre du Service, nous traitons les renseignements de vos prospects (nom, téléphone, courriel, propriétés d'intérêt). Vous demeurez le responsable du traitement de ces données et devez vous assurer d'avoir le consentement approprié de vos prospects.

3. Utilisation des renseignements

Nous utilisons vos renseignements pour :

• Fournir, maintenir et améliorer le Service
• Envoyer des SMS et courriels automatisés à vos prospects en votre nom
• Gérer les réservations et rappels de visites
• Générer des rapports de conformité pour l'OACIQ
• Traiter les paiements et gérer votre compte
• Vous envoyer des communications relatives au Service (mises à jour, support)
• Analyser l'utilisation du Service pour l'améliorer
• Respecter nos obligations légales

4. Partage des renseignements

Nous ne vendons jamais vos renseignements personnels. Nous pouvons partager vos données avec :

4.1 Fournisseurs de services

• Twilio - pour l'envoi de SMS (données hébergées au Canada)
• Cal.com - pour la gestion des réservations
• Stripe - pour le traitement des paiements
• Cloudflare - pour l'hébergement et la sécurité

4.2 Obligations légales

Nous pouvons divulguer vos renseignements si requis par la loi, une ordonnance judiciaire, ou pour répondre à une demande légitime d'une autorité gouvernementale, incluant l'OACIQ.

5. Hébergement et sécurité des données

Vos données sont hébergées sur des serveurs situés au Canada. Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos renseignements :

• Chiffrement des données en transit (TLS/SSL) et au repos
• Authentification sécurisée et contrôle d'accès
• Sauvegardes régulières et plan de reprise après sinistre
• Surveillance continue et détection des intrusions
• Formation de notre personnel sur la protection des données

6. Conservation des données

Nous conservons vos renseignements :

• Données de compte : pendant la durée de votre abonnement et 2 ans après la résiliation
• Données de prospects et communications : 7 ans minimum pour respecter les exigences de l'OACIQ
• Données de facturation : 7 ans conformément aux exigences fiscales
• Journaux de conformité : 7 ans minimum

7. Vos droits

Conformément à la Loi 25 et à la LPRPDE, vous avez le droit de :

• Accès : obtenir une copie de vos renseignements personnels
• Rectification : corriger des renseignements inexacts ou incomplets
• Suppression : demander l'effacement de vos données (sous réserve des obligations légales de conservation)
• Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé
• Retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à privacy@inventif.ca. Nous répondrons dans les 30 jours.

8. Témoins (Cookies)

Nous utilisons des témoins essentiels pour le fonctionnement du Service. Nous n'utilisons pas de témoins de suivi publicitaire. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les témoins, mais certaines fonctionnalités du Service pourraient ne pas fonctionner correctement.

9. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique périodiquement. Nous vous informerons de tout changement important par courriel ou par un avis sur notre Service. La date de « dernière mise à jour » en haut de cette page indique quand cette politique a été révisée pour la dernière fois.

10. Responsable de la protection des renseignements

Pour toute question concernant cette politique ou vos renseignements personnels, contactez notre responsable de la protection des renseignements personnels :